POLÍTICA DE ENVÍOS

En Fergy, nos esforzamos por entregarte un servicio de despacho rápido, seguro y confiable, para que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás los detalles de nuestra política de envíos:

1. ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo Chile. Si tu dirección se encuentra fuera del área de cobertura estándar, por favor escríbenos a contacto@fergy.cl para coordinar una entrega especial.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

            •          Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.

            •          Regiones del Norte: 2 a 5 días hábiles.

            •          Regiones del Centro y Sur: 2 a 5 días hábiles.

            •          Regiones Extremas (Australes e Isla de Pascua): 2 a 7 días hábiles.

Nota: En períodos de alta demanda (como promociones especiales, Cyber Days o festividades), los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula automáticamente en base al destino y el peso del paquete. El valor se informará claramente en tu carrito de compras antes de finalizar la compra.

4. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

            •          Los pedidos ingresados antes de las 12:00 PM serán procesados el mismo día hábil.

            •          Los pedidos ingresados después de las 12:00 PM se procesarán el día hábil siguiente.

            •          No realizamos despachos los fines de semana ni feriados.

5. SEGUIMIENTO DE ENVÍO

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en la página del servicio de mensajería asignado.

Si tienes dudas o problemas con tu envío, puedes escribirnos a contacto@fergy.cl o llamarnos al +56 9 3743 5048.

6. ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Fergy no se hace responsable de pedidos no entregados debido a datos incompletos o incorrectos.

En caso de que un paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por dirección errónea o falta de retiro, el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

7. PROBLEMAS CON EL ENVÍO

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, revisa primero el estado en el sistema de seguimiento.

Si aún tienes inconvenientes, contáctanos a contacto@fergy.cl para ayudarte a resolverlo.

8. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para más información sobre devoluciones y cambios, revisa nuestra sección de Cambios y Devoluciones disponible en el sitio web.