Términos del Servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha de actualización: 01-10-2025
1. GENERALIDADES
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web fergy.cl, así como la contratación de los productos disponibles en él.
Al navegar en nuestra página web, el usuario puede informarse, comparar y adquirir los bienes que se exhiben, utilizando gratuitamente las herramientas y aplicaciones disponibles en el sitio.
Se recomienda leer detenidamente estos Términos y Condiciones y conservar una copia de los mismos. Al realizar una compra en fergy.cl, el usuario acepta y se obliga a cumplir con lo aquí señalado.
El funcionamiento de este sitio, las compras que se realicen y los contratos que se perfeccionen están sujetos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores y al Decreto N° 6/2021 del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).
Fergy SpA se compromete a respetar estrictamente todos los derechos y beneficios establecidos en dichas normas, además de adherir al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
2. COMUNICACIONES
Para consultas, reclamos o cualquier comunicación vinculada al uso del sitio o a las compras realizadas, Fergy SpA, RUT 77.998.636-5, designa como representante a doña Isaudy Ruiz, disponible a través del correo electrónico contacto@fergy.cl y en el teléfono +56 [número], domiciliado para estos efectos en Nueva York 57, oficina 809, Santiago Centro, Chile.
Fergy podrá comunicarse con los clientes por correo electrónico, teléfono o mensajería instantánea, de acuerdo con el medio de contacto preferido por cada usuario.
En caso de enviar comunicaciones promocionales o publicitarias, estas estarán claramente identificadas como tales e incluirán la posibilidad de solicitar el cese de dichos envíos a través de un mecanismo simple y gratuito.
3. LIBRE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
El simple acceso a fergy.cl no implica obligación alguna para el usuario. Solo se entenderá que existe consentimiento y aceptación de estos Términos y Condiciones cuando el usuario lo manifieste expresamente durante el proceso de compra o registro, mediante actos inequívocos como hacer clic en la opción “Acepto los Términos y Condiciones”.
4. MODIFICACIONES
Fergy SpA podrá actualizar y modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión vigente en https://fergy.cl/policies/terms-of-service. Los cambios se aplicarán desde el momento en que sean publicados en el sitio.
5. REGISTRO Y SEGURIDAD DE LA CUENTA
El registro de usuario no es obligatorio para comprar, pero facilita un acceso más rápido y seguro. En caso de registrarse, el cliente será responsable de la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran en su cuenta.
6. PROCESO DE COMPRA
Para adquirir productos en fergy.cl deberá:
1. Aceptar los Términos y Condiciones.
2. Seleccionar los productos y agregarlos al carro de compras.
3. Ingresar correo electrónico y contraseña (o registrarse).
4. Elegir el método de entrega o despacho disponible.
5. Seleccionar medio de pago.
6. Confirmar la orden y recibir un comprobante de compra enviado al correo electrónico registrado.
El contrato se entenderá perfeccionado una vez que se confirme el pago, y se emitirá la boleta o factura electrónica correspondiente.
7. MEDIOS DE PAGO
Los productos podrán ser cancelados mediante:
• Tarjetas de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, American Express.
• Tarjetas de débito Redcompra emitidas por bancos nacionales.
• Plataformas de pago electrónico como Flow, Mercado Pago u otros habilitados por Fergy.
El uso y continuidad de estos servicios son responsabilidad de las entidades proveedoras de dichos medios de pago.
8. POLÍTICA DE CAMBIOS
Los cambios se podrán solicitar dentro de 30 días corridos, ya sea en nuestra tienda física o escribiendo a contacto@fergy.cl, acompañando la boleta o comprobante.
Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones y con sus etiquetas originales. No se aceptan devoluciones de dinero ni cambios fuera del plazo establecido. La compra permite hasta 3 cambios por producto.
La ropa interior (bottoms) no tiene cambio ni devolución por motivos de higiene. Los costos de envío por cambios son asumidos por el cliente.
9. RESPONSABILIDAD
Fergy SpA no será responsable por:
• Mal uso del sitio o de sus contenidos.
• Daños ocasionados por fallas técnicas o interrupciones.
• Contenidos de sitios externos enlazados.
• Uso indebido de contraseñas por parte de terceros.
10. SEGURIDAD
Fergy.cl mantiene altos estándares de seguridad, sin embargo no puede garantizar protección absoluta frente a virus, ataques cibernéticos u otros eventos externos.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos, marcas, logos, software, imágenes y diseños presentes en fergy.cl son propiedad de Fergy SpA o de terceros autorizados. Su reproducción, distribución o modificación está prohibida sin autorización expresa.
12. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este contrato se interpreta de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.